Ko kliknete na depozit in denar zapusti vaš račun, a na stanju Bwins Slovenija ni pripisan, je najpogostejši vzrok zamuda pri plačilnem sistemu ali napačno vnesen znesek.
Depozit zapustil račun, a ni pripisan na igralniško stanje
Igralec vidi, da je denar odtegnjen iz bančnega računa, vendar se ni pojavil v denarnici Bwins casino online.
- Zamuda pri obdelavi plačilnega sistema (do nekaj ur).
- Napačno vneseni podatki med depozitom.
- Omejitev pri banki ali ponudniku plačil.
- Tehnična napaka na strežniku.
- Prekoračitev dnevnega limita depozitov.
- Preverite zgodovino transakcij v svojem bančnem računu in pri Bwins slovenija.
- Počakajte 30–60 minut – večina zamud se reši v eni uri.
- Preverite, ali ste uporabili pravilno metodo plačila (kartica, e-denarnica).
- Ponovno naložite stran Bwins casino online in osvežite denarnico.
- Prepričajte se, da niste presegli dnevne omejitve depozita.
- Če ste uporabili mobilni brskalnik, poskusite z računalnikom.
- Odjavite se in se ponovno prijavite v račun.
- Preverite e-poštni nabiralnik za morebitno obvestilo o napaki.
- Če je minilo več kot 2 uri, se obrnite na podporo.
- Pripravite si dokazilo o transakciji (izpisek, posnetek zaslona).
- V sporočilu navedite znesek, uro in način plačila.
Kontaktirajte podporo Bwins slovenija samo, če je minilo več kot 2 uri od depozita in denar še vedno manjka.
Depozit ali dvig zavrnjen zaradi omejitev
Igralec prejme sporočilo, da je transakcija zavrnjena, ali pa se možnost depozita ne prikaže.
- Preseganje dnevnega ali mesečnega limita.
- Neizpolnjene zahteve za preverjanje računa.
- Nepodprt način plačila za Slovenijo.
- Tehnična napaka pri obdelavi provizije.
- Napačno vneseni podatki o plačilni kartici.
- Preverite svoj limit depozita v nastavitvah računa.
- Poskusite z nižjim zneskom, ki je pod omejitvijo.
- Preverite, ali ste že opravili postopek KYC.
- Uporabite drugo plačilno metodo, ki jo podpira Bwins slovenija.
- Preverite, ali je vaš naslov v Sloveniji pravilno vnesen.
- Poskusite z manjšim zneskom, da preverite, ali je omejitev aktivna.
- Počakajte 24 ur, če je omejitev dnevna.
- Odstranite in ponovno dodajte plačilno kartico.
- Preverite, ali nimate aktivnih bonusov, ki blokirajo dvig.
- Če uporabljate mobilni brskalnik, poskusite zračunati v brskalniku namiznega računalnika.
- Posodobite podatke v svojem profilu (naslov, telefonska številka).
Kontaktirajte podporo šele, ko preizkusite vse korake in omejitev še vedno obstaja.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Igralec opravi depozit, a bonus denar ali brezplačni vrtljaji se ne prikažejo v denarnici.
- Neuporabljen bwin casino bonus code ob depozitu.
- Bonusi so aktivirani samo ob prvem depozitu.
- Minimalni znesek depozita ni dosežen.
- Tehnična napaka pri pripisu bonusa.
- Depozit je bil opravljen z metodo, ki ni upravičena do bonusa.
- Preverite, ali ste ob depozitu vstavili pravi bwin casino bonus code.
- Preverite pogoje bonusa v razdelku “Moji bonusi”.
- Počakajte do 15 minut po depozitu – bonusi se pripišejo samodejno.
- Osvežite denarnico s ponovnim nalaganjem strani.
- Preverite, ali ste deponirali najmanj zahtevani znesek.
- Poskusite se odjaviti in ponovno prijaviti v račun.
- Če ste uporabili e-denarnico, preverite, ali je le-ta upravičena do bonusa.
- Preverite, ali niste že prejeli bonusa ob prejšnjem depozitu.
- Če uporabljate mobilni brskalnik, poskusite z računalnikom.
- Počistite predpomnilnik brskalnika.
- Ponovno vnesite bwin casino bonus code v polje za kode ob naslednjem depozitu.
- Preverite, ali je bonus potekel (časovna omejitev).
Če je minilo več kot 30 minut, se obrnite na podporo in navedite bwin casino bonus code, ki ste ga uporabili. bwins.si/
Spletna stran ali igre se ne naložijo pravilno na telefonu
Igralec vidi bel zaslon, zamudo ali napako pri nalaganju iger v mobilnem brskalniku.
- Počasna internetna povezava.
- Zastarel brskalnik.
- Napolnjen predpomnilnik brskalnika.
- Težave z združljivostjo naprave.
- Strežniška težava pri Bwins slovenija.
- Preverite stabilnost internetne povezave (Wi-Fi ali mobilni podatki).
- Zaprite vse zavihke in ponovno odprite brskalnik.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Počistite predpomnilnik brskalnika.
- Poskusite z drugim brskalnikom (Chrome, Safari, Firefox).
- Če uporabljate VPN, ga začasno izklopite.
- Preverite, ali je zaslon v ležečem načinu – obrnite napravo.
- Zmanjšajte svetlost zaslona, da preprečite pregrevanje.
- Znova zaženite telefon.
- Preverite, ali igre zahtevajo Flash (ni več podprt) – zamenjajte igro.
- Poskusite z računalnikom, da izključite težavo s strežnikom.
- Če težava traja, obvestite podporo z modelom telefona in brskalnikom.
Kontaktirajte podporo Bwins slovenija, če težava ostaja tudi po zamenjavi brskalnika ali naprave.
Najboljši način za preprečitev težav je, da pred vsakim depozitom preverite svoj limit, uporabite pravilno kodo in posodobite brskalnik.