1xbet-strul: bonus, KYC, inloggning och insättning

“Varför har min bonus inte kommit in?” är frågan många ställer sig efter en insättning. Den vanligaste orsaken är att bonusen kräver en aktiv åtgärd, som en kampanjkod eller att villkoren för omsättning inte är uppfyllda ännu.

Välkomstbonus och free spins som inte syns

Efter en insättning syns ingen bonus på kontots balans och free spins har inte aktiverats. Det kan bero på flera saker: bonusen är inte aktiverad i kontots bonussektion, en kampanjkod saknas eller är felaktigt angiven, omsättningskravet är inte uppfyllt, spelvalet omfattas inte av kampanjen eller så har spelaren redan utnyttjat en välkomstbonus tidigare. Här är vad du kan göra:

1. Logga in på www.1xbets.com.se och gå till bonussektionen under profilen.
2. Kontrollera att bonusen är aktiverad och att eventuell kod är korrekt ifylld.
3. Läs igenom vilka spel som räknas mot omsättningen och vilka som inte gör det.
4. Spela endast de spel som ingår i kampanjen.
5. Håll koll på hur mycket du har omsatt och vad som återstår.
6. Undvik att ta ut pengar innan omsättningskravet är klart, eftersom bonusen då kan dras tillbaka.
7. Kontrollera att du inte redan har fått en välkomstbonus tidigare.
8. Gå igenom kampanjens villkor för att se om free spins kräver en separat aktivering.
9. Starta om webbläsaren och logga in igen om bonusen fortfarande inte syns.
10. Testa att aktivera bonusen igen om knappen är tillgänglig.
11. Notera tidpunkten för insättningen och vilken bonus som gäller.
12. Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter dessa steg.

Kontakta supporten om bonusen inte har aktiverats inom rimlig tid efter att du uppfyllt alla krav.

KYC fastnar eller dokument avvisas

Du har skickat in dina dokument men verifieringen står stilla eller dokumenten avvisas utan tydlig förklaring. Orsakerna kan vara: dokumenten är suddiga eller saknar kanter, namnet stämmer inte överens med kontot, dokumentet har gått ut, fel dokumenttyp har skickats eller så pågår en manuell granskning. Så här går du vidare:

1. Logga in och öppna avsnittet för verifiering i din profil.
2. Läs vilken typ av dokument som efterfrågas för just ditt ärende.
3. Fota eller skanna dokumentet i god belysning utan blixt.
4. Se till att alla fyra hörn och all text syns tydligt.
5. Skicka hela dokumentet, inte en beskuren bild.
6. Kontrollera att namnet på dokumentet matchar kontots namn exakt.
7. Använd ett giltigt dokument som inte har gått ut.
8. Skicka endast den dokumenttyp som efterfrågas.
9. Undvik att skicka samma dokument flera gånger, eftersom det kan fördröja granskningen.
10. Vänta på besked innan du skickar nya dokument.
11. Om dokumentet avvisas, läs motiveringen och åtgärda det som påpekas.
12. Spara en kopia av det du skickade in.
13. Kontakta supporten om du inte har fått något besked alls efter en längre väntan.

Hör av dig till supporten om du har skickat in godkända dokument men verifieringen fortfarande inte är klar.

Inloggning misslyckas eller kontot låses efter flera försök

Du kan inte logga in och kontot har låsts efter upprepade felaktiga försök. Det kan bero på att lösenordet är fel, att kontot är tillfälligt spärrat efter för många försök, att du använder fel användarnamn eller e-post, att webbläsaren har kvar gamla inloggningsuppgifter eller att en tvåstegsverifiering (2FA) har aktiverats. Gör så här:

1. Kontrollera att du använder rätt användarnamn eller e-postadress.
2. Skriv lösenordet manuellt i stället för att förlita dig på autofyll.
3. Prova att logga in via en annan webbläsare eller i inkognitoläge.
4. Rensa cache och cookies om inloggningen fortfarande inte fungerar.
5. Om du har glömt lösenordet, använd funktionen för återställning.
6. Följ länken i återställningsmejlet och skapa ett nytt lösenord.
7. Kontrollera om 2FA är påslaget och ange rätt kod i så fall.
8. Stäng av och sätt på 2FA igen om koden inte accepteras.
9. Vänta en stund innan du försöker igen om kontot är tillfälligt låst.
10. Undvik att försöka logga in upprepade gånger under tiden, eftersom det kan förlänga låsningen.
11. Prova att logga in från en annan enhet om problemet kvarstår.
12. Anteckna eventuella felmeddelanden som visas.
13. Kontakta supporten om kontot fortfarande är låst efter att du återställt lösenordet.

Kontakta supporten om du inte kan logga in trots att du har återställt lösenordet och väntat ut en tillfällig låsning.

Insättning syns inte på kontots saldo

Pengar har dragits från ditt bankkonto men saldot på spelkontot har inte ökat. Det kan bero på att transaktionen fortfarande behandlas, att insättningen skickades till ett annat konto, att beloppet ligger under gränsen för insättning, att du använde ett betalkort som inte stöds eller att en tidigare insättning har fastnat i en manuell kontroll. Så här gör du:

1. Kontrollera att pengarna verkligen har lämnat ditt bankkonto.
2. Vänta en stund och ladda om sidan för att se om saldot uppdateras.
3. Logga ut och in igen för att tvinga fram en uppdatering.
4. Gå till transaktionshistoriken och leta efter insättningen.
5. Jämför beloppet med det som drogs från banken.
6. Kontrollera att du använde rätt betalningsmetod och rätt kontonummer.
7. Undersök om beloppet ligger under den lägsta tillåtna insättningen.
8. Prova med en annan betalningsmetod om den nuvarande inte fungerar.
9. Om insättningen är markerad som väntande, avvakta tills den har behandlats.
10. Spara en skärmbild av transaktionen i historiken.
11. Kontakta din bank om pengarna inte har dragits korrekt.
12. Kontakta supporten med uppgifter om tidpunkt och belopp om insättningen inte syns efter en längre väntan.
13. Skicka med underlag från banken om supporten begär det.

Hör av dig till supporten om insättningen fortfarande inte syns efter att du kontrollerat historiken och väntat en skälig tid.

Quick Reference

Här är en översikt över de vanligaste problemen och vad du bör kontrollera först.

Börja alltid med den första kontrollen i tabellen. Om bonusen inte syns, logga in och se om den är aktiverad. För KYC, säkerställ att dokumentet är giltigt och tydligt. Vid inloggningsproblem, återställ lösenordet och vänta ut en eventuell låsning. För insättningar, kontrollera historiken innan du kontaktar banken. Supporten kan hjälpa till när de enkla kontrollerna inte räcker.

Undvik de flesta problem genom att alltid läsa kampanjvillkoren och se till att dina dokument är giltiga och tydliga innan du kontaktar supporten.