VerdeCasino: λύνουμε προβλήματα με μπόνους, επαλήθευση και αναλήψεις

Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι αρκεί μια κατάθεση για να εμφανιστεί αμέσως το μπόνους, και όταν δεν συμβεί αυτό νομίζουν πως χάθηκε το δώρο. Το ίδιο λάθος οδηγεί συχνά σε αποτυχημένη σύνδεση ή σε έγγραφα που επιστρέφονται, με αιτία συνήθως μια λεπτομέρεια στη φόρμα ή στα στοιχεία του λογαριασμού.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο, χωρίς ένδειξη για το δώρο. Συχνές αιτίες είναι οι εξής:

• Ο κωδικός του casino verde bonus δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της φόρμας κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει δεύτερη πίστωση.
• Ο τρόπος κατάθεσης δεν συμπεριλαμβάνεται στις επιλογές της καμπάνιας.

Τι μπορεί να κάνει ο παίκτης βήμα βήμα:

1. Ανοίγει το ιστορικό συναλλαγών και ελέγχει αν η κατάθεση καταγράφηκε ως επιτυχής.
2. Βεβαιώνεται ότι το ποσό φτάνει το όριο που ορίζει η προσφορά.
3. Επιστρέφει στη σελίδα της προσφοράς και διαβάζει ποιοι τρόποι κατάθεσης εξαιρούνται.
4. Ελέγχει αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
5. Καταχωρεί τον κωδικό στο πεδίο της φόρμας πριν πατήσει οριστική υποβολή.
6. Επιλέγει ρητά την προσφορά από τη λίστα πριν ολοκληρώσει την κατάθεση.
7. Αποφεύγει δεύτερη κατάθεση πριν δει πίστωση, για να μη χαθεί το δικαίωμα.
8. Κάνει αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να φορτώσει ξανά το υπόλοιπο.
9. Ανανεώνει τη σελίδα του πορτοφολιού από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.
10. Κρατά στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάθεση και την ένδειξη του μπόνους.
11. Σημειώνει την ώρα της συναλλαγής, γιατί βοηθά στην ταυτοποίηση.
12. Ελέγχει ότι το email του λογαριασμού είναι προσβάσιμο και ενεργό.
13. Επαναλαμβάνει τη διαδικασία μόνο αφού επιβεβαιώσει ότι δεν υπάρχει ενεργό δώρο.

Αν η κατάθεση φαίνεται επιτυχής και το δώρο λείπει μετά από όλους αυτούς τους ελέγχους, απευθύνεται στην υποστήριξη με το στιγμιότυπο και την ώρα της συναλλαγής.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλά ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει με ένδειξη απόρριψης. Πιθανές αιτίες:

• Φωτογραφία με θολές άκρες ή αντανάκλαση πάνω στα στοιχεία.
• Λήξη ισχύος του εγγράφου ταυτοποίησης.
• Διαφορά ονόματος ανάμεσα στον λογαριασμό και στο έγγραφο.
• Αποστολή αποκόμματος αντί για πλήρη εικόνα του εγγράφου.
• Αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά από το σύστημα.

Τα βήματα που βοηθούν:

1. Συγκρίνει γράμμα προς γράμμα το ονοματεπώνυμο του προφίλ με το έγγραφο.
2. Ελέγχει ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ την ημέρα της αποστολής.
3. Φωτογραφίζει σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας και χωρίς σκιά.
4. Βεβαιώνεται ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
5. Χρησιμοποιεί αρχείο εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά στο τηλέφωνο.
6. Ανεβάζει ξανά το ίδιο έγγραφο μόνο μία φορά, για να μην υπάρχουν διπλές αιτήσεις.
7. Ελέγχει αν ζητείται και δεύτερο αποδεικτικό διεύθυνσης.
8. Βεβαιώνεται ότι η διεύθυνση στο αποδεικτικό ταιριάζει με εκείνη του προφίλ.
9. Καλύπτει ευαίσθητα στοιχεία που δεν ζητούνται, χωρίς να κρύβει ονόματα και ημερομηνίες.
10. Περιμένει την απάντηση πριν στείλει νέο αίτημα, για να μη μπερδευτεί η σειρά.
11. Κρατά τα αρχεία σε φάκελο στο τηλέφωνο, ώστε να τα ξαναβρεί εύκολα.
12. Ελέγχει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για μήνυμα σχετικά με τα έγγραφα.
13. Αποφεύγει να αλλάξει στοιχεία προφίλ όσο η επαλήθευση είναι ανοιχτή.

Αν τα έγγραφα είναι καθαρά και το όνομα ταιριάζει, αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει, στέλνει μήνυμα στην υποστήριξη με τα ίδια αρχεία συνημμένα.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό να μην έχει φύγει. Συνήθεις λόγοι:

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους.
• Υπάρχει ακόμη ενεργό παιχνίδι με στοίχημα από το δώρο.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν συμφωνούν με το όνομα του λογαριασμού.
• Έχει σταλεί προηγούμενο αίτημα που δεν έχει ολοκληρωθεί.

Πρακτικά βήματα ελέγχου:

1. Ελέγχει στην ενότητα ανάληψης αν το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές ή ως εγκεκριμένο.
2. Επιβεβαιώνει ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει περάσει σε κατάσταση ολοκλήρωσης.
3. Βεβαιώνεται ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους με εκκρεμείς όρους.
4. Ελέγχει ότι το όνομα στον τρόπο πληρωμής ταιριάζει με εκείνο του προφίλ.
5. Ακυρώνει τυχόν δεύτερο αίτημα που δημιουργήθηκε κατά λάθος.
6. Σταματά να παίζει με το ποσό που αφορά το αίτημα, ώστε να μη μεταβληθεί το υπόλοιπο.
7. Κρατά στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάσταση και την ημερομηνία υποβολής.
8. Ελέγχει το email του λογαριασμού για μήνυμα που ζητά πρόσθετο δικαιολογητικό.
9. Αποφεύγει νέο αίτημα ανάληψης όσο το πρώτο είναι ανοιχτό.
10. Επιβεβαιώνει ότι τα στοιχεία πληρωμής δεν άλλαξαν μετά την υποβολή.
11. Σημειώνει ποιο έγγραφο ζητήθηκε τελευταίο, για γρήγορη απάντηση.
12. Συνδέεται από σταθερό δίκτυο, ώστε να φορτώνει σωστά η σελίδα κατάστασης.
13. Επανελέγχει την κατάσταση αργότερα την ίδια ημέρα, χωρίς να αλλάξει τίποτα στο αίτημα.

Αν το αίτημα παραμένει ανοιχτό ενώ όλα τα παραπάνω ισχύουν, ζητά από την υποστήριξη ενημέρωση για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από λάθος κωδικούς

Στο https://vverdecasino.org.gr ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά. Πιθανές αιτίες:

• Λάθος κεφαλαία ή μικρά γράμματα στο email ή στον κωδικό.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στη συσκευή ή στο πρόγραμμα περιήγησης.
• Αλλαγή κωδικού από άλλη συσκευή που δεν έχει ενημερωθεί.
• Περισσότερες από μία ανοιχτές καρτέλες σύνδεσης στο ίδιο τηλέφωνο.

Οι ενέργειες που ξεμπλοκάρουν τη διαδικασία:

1. Πληκτρολογεί ξανά το email χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Ελέγχει αν το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό στο τέλος του κωδικού.
3. Δοκιμάζει από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού, όχι από άλλη εφαρμογή.
4. Κλείνει τις επιπλέον καρτέλες και ανοίγει μία μόνο σελίδα σύνδεσης.
5. Διαγράφει τα αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης από το πρόγραμμα περιήγησης.
6. Χρησιμοποιεί τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν ο κωδικός δεν γίνεται δεκτός.
7. Ελέγχει το email ανάκτησης, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
8. Ορίζει νέο κωδικό που δεν έχει χρησιμοποιήσει σε άλλη υπηρεσία.
9. Περιμένει να περάσει το διάστημα κλειδώματος πριν δοκιμάσει ξανά.
10. Αποφεύγει συνεχόμενες προσπάθειες, γιατί παρατείνουν το κλείδωμα.
11. Κρατά στιγμιότυπο του μηνύματος λάθους για την υποστήριξη.
12. Ελέγχει αν το πρόβλημα εμφανίζεται και σε άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο.
13. Δοκιμάζει άλλο δίκτυο, για να αποκλείσει πρόβλημα σύνδεσης.

Αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή και την επαναφορά κωδικού, ζητά από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που έχει νόημα.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει ένα σημείο που ελέγχεται πρώτο, γιατί εξηγεί τις περισσότερες καθυστερήσεις. Στο θέμα του μπόνους, ο έλεγχος της κατάθεσης δείχνει αν το πρόβλημα είναι στο ποσό ή στον κωδικό. Στην επαλήθευση, η ποιότητα της φωτογραφίας κρίνει συνήθως την έκβαση περισσότερο από το είδος του εγγράφου. Στην ανάληψη, η σειρά των βημάτων μετρά: πρώτα ολοκληρώνεται η ταυτοποίηση και μετά υποβάλλεται το αίτημα. Στη σύνδεση, οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες επιδεινώνουν την κατάσταση αντί να τη λύνουν. Σε όλες τις περιπτώσεις, το στιγμιότυπο οθόνης με ημερομηνία βοηθά την υποστήριξη να εντοπίσει τη συναλλαγή χωρίς καθυστέρηση.

Η συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι απλή: πριν από κάθε κατάθεση, ο παίκτης ελέγχει ότι το προφίλ έχει σωστά στοιχεία, ότι η ταυτοποίηση έχει ολοκληρωθεί και ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν θέλει.