Reggel a buszon előveszed a telefont, megnyitod az oldalt, és a játékok képe helyett csak egy fehér felület vagy egy végtelen töltősáv fogad. A leggyakoribb ok ilyenkor a gyenge mobilnet vagy egy elavult böngésző, de a háttérben futó alkalmazások is elszívhatják a sávszélességet.
Játékok betöltése telefonon a Mostbet hivatalos oldalon
A játék blokkja üresen marad, forog a töltésjelző, vagy a kártyaasztal helyett csak szürke felület látszik.
- gyenge vagy szakadozó mobilnet
- elavult böngésző vagy régi mentett gyorsítótár
- túl sok háttérben futó alkalmazás
- a telefon energiatakarékos módja leállítja a játékot
- blokkoló kiegészítő vagy szűrő fogja meg a játék tartalmát
- Ellenőrizd a jelerősséget, és lehetőleg Wi-Fi-re válts.
- Nyisd meg újra a böngészőt, és zárd be a többi lapot.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
- Frissítsd a böngészőt a telefon beállításaiban.
- Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot a játék idejére.
- Tiltsd le ideiglenesen a hirdetésblokkolót ezen az oldalon.
- Próbáld ki egy másik, ismert böngészőt.
- Lépj be újra a fiókodba, és nyisd meg a játékot a menüből.
- Ha a játék továbbra sem indul, próbálj egy másik játékot ugyanabban a kategóriában.
- Ha minden játék akad, de más oldalak betöltenek, írj az ügyfélszolgálatnak a képernyőfotóddal.
Ha a hiba több eszközön és több hálózaton is ugyanígy jelentkezik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Megakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A fiók adatlapján a személyazonosítás állapota napokig nem változik, vagy a feltöltött irat után elutasító üzenet jelenik meg.
- a fotó homályos, levágott vagy tükröződik a fény
- a dokumentum lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a fiókkal
- hiányzik a dokumentum hátoldala vagy egy második irat
- a képfájl túl nagy, vagy nem támogatott formátumú
- a fiók adatai eltérnek a személyi igazolvány adataitól
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és nézd meg a személyazonosítás pontos állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és születési dátum megegyezik-e az iraton szereplő adatokkal.
- Készíts új fotót nappali fénynél, egyenes felületre téve az iratot.
- Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok és minden szöveg látszódjon.
- Fotózd le az irat hátoldalát is, ha az tartalmazza az adatokat.
- Töltsd fel a képet a fiókban erre kijelölt helyen.
- Ha a rendszer második iratot kér, töltsd fel a lakcímkártyát vagy az útlevelet.
- Ellenőrizd, hogy a telefonszámod és az e-mail-címed megerősített állapotban van-e.
- Ne indíts új kérelmet, amíg az előző elbírálása folyamatban van.
- Ha elutasítást kaptál, olvasd el az indoklást, és csak az érintett adatot javítsd.
- Ha a státusz hetekig nem mozdul, írj az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával.
Ha a dokumentum elfogadott, de a fiók továbbra is korlátozott, azonnal keresd az ügyfélszolgálatot.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A befizetés után a bónuszegyenleg nullán marad, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játéklistán.
- a bónusz feltételei nem teljesültek az első befizetésnél
- a befizetés még nem érkezett meg a játékos fiókjába
- a bónuszkódot nem adtad meg a megfelelő mezőben
- a fiók már korábban igényelt üdvözlő ajánlatot
- a személyazonosítás még nem zárult le
- Jelentkezz be a fiókodba, és nyisd meg a bónuszok részleget.
- Nézd meg, hogy az ajánlat aktív vagy lejárt állapotban van-e.
- Ellenőrizd a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció megjelenik-e.
- Ha a befizetésnél volt bónuszkód mező, ellenőrizd, hogy pontosan azt írtad-e be.
- Nyisd meg a Mostbet hivatalos oldal oldalát, és hasonlítsd össze a mostbet bonus feltételeit azzal, amit a befizetésnél láttál.
- Nézd meg, hogy a mostbet casino online felületén a pörgetések az adott játékhoz tartoznak-e.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodon nincs-e függőben lévő személyazonosítás.
- Ha több bónuszt is aktiváltál, zárd le vagy mondd le a nem kívántat.
- Lépj ki, majd jelentkezz be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
- Készíts képernyőfotót a befizetésről és a bónusz állapotáról.
- Ha jóváírás nem történt, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.
Ha a befizetés megérkezett, az ajánlat aktív, és a bónusz mégsem jelenik meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Függőben maradt kifizetési kérelem
A kifizetés kérelme napokig függőben áll, a pénz pedig nem jelenik meg a számládon vagy a tárcádon.
- a személyazonosítás még nem fejeződött be
- a befizetés óta nem telt el a belső ellenőrzéshez szükséges idő
- a bónusz feltételei még nem teljesültek
- a kifizetési adatok eltérnek a fiók adataitól
- a kért összeg meghaladja az adott módra érvényes keretet
- Nyisd meg a kifizetések előzményeit, és nézd meg a kérelem pontos állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a személyazonosítás lezárt állapotban van-e.
- Nézd meg, hogy van-e aktív bónusz a fiókon, amely feltételhez köti a kifizetést.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai egyeznek-e a fiókban megadott névvel.
- Ha a kérelmet elutasították, olvasd el az indoklást, mielőtt újat indítasz.
- Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérelmet ugyanarra az összegre.
- Ha a bónusz feltételei hiányosak, előbb fejezd be azokat, és csak utána kérd a kifizetést.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod e-mail-címe megerősített, mert a visszaigazolás oda érkezik.
- Ha a státusz nem változik, készíts képernyőfotót a kérelem adatairól.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával és a fotóval.
- Amíg a vizsgálat tart, ne indíts új kifizetést, mert az lassíthatja az ügyintézést.
Ha a kérelem állapota hetekig nem változik, és minden adat rendben van, keresd az ügyfélszolgálatot.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a fiók megnyitása után azonnal elvégzi a személyazonosítást, és már a bónusz aktiválása előtt tisztázza annak feltételeit.