Če ste pri zadnjem poskusu prijave v 1xbet v polje za geslo vnesli geslo s prilagojeno tipkovnico in nato videli sporočilo, da prijava ni uspela, je to najpogosteje posledica napačnega gesla ali zaklenjenega računa. Vaš račun se zaklene po več neuspelih poskusih, zato je pomembno, da veste, kako ukrepati.
Prijava v 1xbet ni uspela ali je račun zaklenjen
Ob neuspešni prijavi se na zaslonu prikaže obvestilo, da so podatki napačni ali da je račun začasno zaklenjen.
- Napačno uporabniško ime ali geslo.
- Zaklep zaradi več neuspelih poskusov.
- Vneseni presledki ali napačna velikost črk.
- Težave s povezavo ali brskalnikom.
- Podatki za prijavo so bili spremenjeni.
- Preverite, ali ste izbrali pravo vrsto računa (šport ali casino).
- Vnesite uporabniško ime in geslo brez presledkov na začetku ali koncu.
- Pazite na velike in male črke ter na vrsto tipkovnice.
- Če se prijava ne uspe, poskusite znova po nekaj minutah.
- Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite navodilom.
- Preverite, ali je elektronski naslov v profilu pravilen.
- Odprite 1xbet login v drugem brskalniku ali na telefonu.
- Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
- Izklopite morebitne razširitve, ki spreminjajo prijavo.
- Preverite, ali je račun morda zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.
- Ne poskušajte znova z napačnim geslom, da ne podaljšate zaklepa.
- Počakajte, da se zaklep samodejno odpravi, če je bil začasen.
- Če tudi po pravilnem geslu ne morete vstopiti, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste preverili geslo, brskalnik in ponastavitev, a račun ostaja zaklenjen ali prijava še vedno ni mogoča.
Nakazilo ali dvig je zavrnjen zaradi omejitev
Ob poskusu nakazila ali dviga se prikaže sporočilo, da transakcija presega dovoljene omejitve ali da na računu ni dovolj sredstev.
- Znesek je nad ali pod omejitvijo za izbrano metodo.
- Na računu ni dovolj sredstev za dvig.
- Nepotrjeni osebni podatki ovirajo dvig.
- Izbrana metoda ne podpira nakazila ali dviga.
- Dnevna ali mesečna omejitev je že dosežena.
- Preverite stanje na računu in razpoložljiva sredstva za dvig.
- Primerjajte znesek z omejitvijo, ki velja za izbrano metodo.
- Izberite drugo metodo, ki ustreza vašemu znesku.
- Zmanjšajte ali povečajte znesek glede na omejitev.
- Preverite, ali so vsi osebni podatki v profilu izpolnjeni.
- Počakajte, da se dnevna omejitev ponastavi, če je bila dosežena.
- Za pomoč pri omejitvah obiščite https://www.1xbet-si.com/ in preberite pogoje za posamezno metodo.
- Ne poskušajte večkrat zapored z istim zneskom, saj to ne spremeni omejitve.
- Preverite, ali je dvig mogoče izvesti le na račun, ki ste ga potrdili.
- Če je bila transakcija zavrnjena, počakajte, da se stanje posodobi.
- Preverite, ali je bila transakcija morda že obdelana in samo ni prikazana.
- Ne pošiljajte več zahtev hkrati, da ne ustvarite podvojenih transakcij.
- Če se zavrnitev ponavlja kljub pravilnemu znesku, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste preverili omejitve in podatke, a nakazilo ali dvig še vedno ni mogoč.
KYC je zataknjen ali so dokumenti zavrnjeni
V razdelku za preverjanje identitete se prikaže status v obdelavi ali obvestilo, da dokument ni sprejet.
- Fotografija dokumenta je zamegljena ali nepopolna.
- Podatki na dokumentu se ne ujemajo s profilom.
- Dokument je potekel ali ni celoten na sliki.
- Manjka hrbtna stran dokumenta ali dokaz o naslovu.
- Datoteka je v nepodprtem formatu ali prevelika.
- Odprite razdelek za preverjanje identitete v svojem profilu.
- Preverite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj.
- Posnemite novo fotografijo dokumenta pri dobri svetlobi.
- Poskrbite, da so vsi robovi dokumenta vidni.
- Preverite, da so podatki na dokumentu enaki kot v profilu.
- Naložite obe strani dokumenta, če je potrebno.
- Dodajte dokaz o naslovu, če je bil zahtevan.
- Uporabite format datoteke, ki je naveden kot sprejemljiv.
- Pošljite dokumente le enkrat in počakajte na odgovor.
- Ne pošiljajte novih dokumentov, dokler prejšnji niso obdelani.
- Preverite e-pošto, tudi neželeno pošto, za obvestila o statusu.
- Če je bil dokument zavrnjen, ga popravite in znova naložite.
- Počakajte na potrditev, preden poskusite z dvigom.
- Če se status ne spremeni, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste dokumente naložili pravilno, a status ostaja nespremenjen ali so zavrnitve ponavljajoče.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani
Po prvem nakazilu ali registraciji se bonus ne prikaže v bilanci, brezplačni vrtljaji pa niso na voljo.
- Bonus ni bil izbran ob nakazilu ali registraciji.
- Pogoji za pridobitev bonusa niso izpolnjeni.
- Nakazilo je bilo izvedeno z neustrezno metodo.
- Bonusa ni mogoče kombinirati z drugimi promocijami.
- Prikaz bonusa se zakasni zaradi obdelave.
- Preverite, ali ste ob registraciji ali nakazilu izbrali bonus.
- Preverite, ali je nakazilo uspelo in ali je bila izbrana prava metoda.
- Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus aktiven.
- Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
- Poskrbite, da nimate drugega aktivnega bonusa.
- Počakajte nekaj časa, da se bonus pripiše.
- Osvežite stran ali se znova prijavite.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za aktivacijo bonusa.
- Ne vlagajte dodatnih sredstev, dokler ne preverite stanja bonusa.
- Če bonusa ni, preverite, ali je bil morda pripisan kot brezplačni vrtljaji.
- Zabeležite podatke o nakazilu in času, ko ste bonus izbrali.
- Ne poskušajte znova aktivirati bonusa z novim nakazilom.
- Če bonusa tudi po tem ni, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste preverili pogoje in nakazilo, a bonusa ali brezplačnih vrtljajev še vedno ni na računu.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako prijavo in transakcijo preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu točni in ali so dokumenti za preverjanje identitete že potrjeni.