Du sitter foran skjermen og ser at innskuddet ikke er kommet på saldoen, eller at et uttak står som ventende. Det skyldes oftest en forsinkelse i betalingskjeden eller et krav som ikke er oppfylt ennå.
Innskudd som ikke vises på saldoen
Du har overført penger, men saldoen er uendret. Årsaken er ofte at betalingen ikke er registrert hos Boomerang Bet ennå.
- Banken har behandlet overføringen, men den er ikke sendt videre til casinoet.
- Du brukte en betalingsmetode som ikke er tilgjengelig for din konto.
- Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.
- Boomerang Bet har en intern kontroll som holder igjen beløpet midlertidig.
- Du skrev inn feil kontonummer eller referanse.
- Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
- Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
- Åpne transaksjonshistorikken din og se etter innskuddet.
- Kontroller at betalingsmetoden du brukte er tillatt for innskudd hos Boomerang Bet.
- Se at navnet på betalingskontoen samsvarer med navnet på spillerkontoen.
- Ta skjermbilde av kvitteringen fra banken din.
- Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis problemet vedvarer.
- Unngå å gjenta innskuddet før du vet om det første er registrert.
- Noter tidspunktet for overføringen og beløpet.
- Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet overføringen.
Du bør kontakte support når banken har bekreftet at pengene er sendt, men Boomerang Bet fortsatt ikke viser dem.
Uttak som blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, men statusen endres ikke. Årsaken er ofte at et vilkår for uttak ikke er oppfylt, eller at en manuell kontroll pågår.
- Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen (KYC).
- Du har et aktivt bonusbeløp som må omsettes først.
- Uttaket er gjort til en konto som ikke er registrert i ditt navn.
- Du har flere uttak som behandles samtidig.
- Casinoet har satt uttaket på manuell gjennomgang.
- Sjekk kontoopplysningene dine for å se om alle feltene er fylt ut.
- Last opp gyldig legitimasjon hvis du ikke allerede har gjort det.
- Se gjennom aktive bonuser og hvilke krav som gjelder for dem.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd.
- Avbryt eventuelle dupliserte uttaksforespørsler.
- Vent til eventuell pågående kontroll er ferdig før du prøver igjen.
- Logg inn på Boomerang Bet logg inn for å se status på uttaket og eventuelle meldinger.
- Ta skjermbilde av uttaksbekreftelsen.
- Sjekk at du ikke har overskredet noen grense for uttak.
- Prøv å gjøre uttaket på nytt bare hvis det forrige er avvist.
- Noter saksnummer hvis du har fått ett.
- Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at alle krav er oppfylt.
Du bør kontakte support når du har fullført alle nødvendige steg og uttaket ikke har endret status.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du åpner nettleseren på telefonen, men spillsiden henger eller viser feilmelding. Ofte skyldes det nettverket eller nettleseren.
- Dårlig eller ustabilt nettverk på telefonen.
- Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner.
- Spillfilen er ikke lastet helt ned.
- En annonseblokkering eller utvidelse hindrer innholdet.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Bytt fra mobilnett til Wi-Fi eller omvendt.
- Lukk alle andre faner og apper som bruker nettverket.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av annonseblokkering for spillsiden midlertidig.
- Tøm hurtiglageret i nettleseren.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv en annen nettleser.
- Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
- Frigjør lagringsplass på telefonen.
- Prøv å åpne et enkelt spill først for å se om det fungerer.
- Logg ut og inn igjen for å starte en ny økt.
- Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer på flere nettverk og nettlesere.
Du bør kontakte support når du har prøvd ulike nettverk og nettlesere uten at spillene laster.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at transaksjonen er avvist fordi den overstiger en grense. Årsaken er ofte at beløpet er høyere enn det som er tillatt for kontoen din.
- Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for innskudd.
- Uttaksbeløpet er større enn det som er tillatt i én transaksjon.
- Du har satt en personlig grense for deg selv.
- Kontoen er ny og har lavere grenser i starten.
- Betalingsmetoden har egne beløpsgrenser.
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er overskredet.
- Sjekk om du har satt personlige grenser under kontoinnstillingene.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
- Vent til neste dag eller måned hvis den daglige grensen er nådd.
- Bruk en annen betalingsmetode med høyere grense.
- Kontroller at du ikke har flere ventende uttak som teller mot grensen.
- Se om kontoen din har lavere grenser fordi den er ny.
- Unngå å prøve samme transaksjon mange ganger på rad.
- Ta skjermbilde av avvisningsmeldingen.
- Logg inn på Boomerang Bet casino login for å se gjeldende grenser for kontoen din.
- Vurder å kontakte support for å få forklart hvilken grense som gjelder.
- Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er feil eller du ikke finner årsaken.
Du bør kontakte support når du ikke forstår hvilken grense som er overskredet, eller mener den er satt feil.
En enkel vane som hindrer mange problemer: logg alltid inn via nettleseren på telefonen og sjekk saldo og transaksjonshistorikk før du setter i gang et nytt innskudd eller uttak.