Du sitter med skjemaet foran deg og lurer på hvilket navn som skal stå i feltet. Det folk oftest gjør feil her, er å skrive et kallenavn eller en forkortelse i stedet for det fulle navnet som står på bankkortet.
Uttak og hva som må stemme før pengene slippes
Hvorfor står uttaket mitt som ventende?
Et uttak settes ofte på vent fordi kontoen mangler en bekreftelse på identitet. Du får som regel beskjed i kontohistorikken om hva som mangler. Sjekk at navnet i profilen er identisk med navnet på dokumentet du lastet opp. Rett opp eventuelle skrivefeil før du sender inn på nytt. Da går saken videre uten at du må kontakte kundestøtte.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra. Har du satt inn med flere kilder, kan uttaket fordeles mellom dem. Et navn som ikke samsvarer med kontoinnehaveren, stopper behandlingen. Kontroller at betalingskilden står i ditt eget navn før du ber om uttak.
Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig for uttak?
En del av saldoen kan være bundet til en pågående bonus. Bonusmidler frigjøres først når vilkårene for omsetning er oppfylt. Sjekk bonussiden i profilen for å se hvor mye som er bundet og hvor mye som er fritt. Frie midler kan du ta ut med en gang. Bundne midler blir tilgjengelige når omsetningskravet er nådd.
Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?
Noen uttak kan kanselleres så lenge de er under behandling. Da går beløpet tilbake til spillkontoen og kan brukes eller tas ut på nytt. Kansellerer du, starter behandlingen på nytt neste gang du ber om uttak. Sjekk status i kontohistorikken før du trykker kanseller. Er uttaket allerede sendt, kan det ikke trekkes tilbake.
Må jeg bekrefte identiteten min på nytt ved store uttak?
KYC kan bli aktuelt selv om du har gjort det før, særlig ved endringer i profil eller aktivitet. Da får du en forespørsel om dokumentasjon i kontoen. Last opp et gyldig bilde av dokumentet med alle kanter synlige. Sjekk at lyset ikke slår skinn over teksten. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at behandlingen stopper.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Avvisning skyldes ofte at kortopplysningene ikke stemmer med navnet på kontoen. Det kan også være at du har brukt en betalingsmetode som ikke er registrert i ditt navn. Se gjennom profilen og betalingskildene før du prøver igjen. Rett opp avviket og send en ny forespørsel. Kontakt kundestøtte hvis avvisningen gjentar seg uten tydelig årsak.
Kommer uttaket inn på kontoen uten videre?
Når behandlingen er ferdig, overføres beløpet til kilden du valgte. Tiden det tar avhenger av betalingsmåten og banken din. Du kan følge status i kontohistorikken underveis. Sjekk at kontonummeret du oppga, er riktig skrevet. Feil nummer er en vanlig grunn til at pengene ikke dukker opp.
Spillutvalget og hvordan du finner fram
Hvilke spill finner jeg i casinoet?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Kategoriene er delt inn i menyer, så du kan filtrere på spilltype. Bruk søkefeltet hvis du vet navnet på spillet. Sjekk RTP-opplysningene i spillinfoen før du satser. Det gir deg et bilde av hvordan spillet er bygget opp.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og menyene fungerer med trykk. Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil i spilløkten. Sjekk at du er logget inn på samme konto som på datamaskinen. Da følger saldo og historikk med.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg trykker på det?
En spilløkt som ikke starter, skyldes ofte nettverket eller en utdatert nettleser. Last siden på nytt og prøv en annen nettleser. Tøm hurtigbufferen hvis problemet gjentar seg. Sjekk også at du har tillatt nødvendige innstillinger i nettleseren. Vedvarer feilen, kan spillets leverandør ha vedlikehold på siden.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Hvert spill har oppgitt RTP, som viser forventet tilbakebetaling over tid. Tallene settes av spillleverandøren og kontrolleres av uavhengige instanser. Du finner opplysningene i spillets infofelt. Sjekk at RTP står oppført før du spiller om penger. Spill uten slik informasjon bør du la være.
Kan jeg prøve spillene uten å satse penger?
Mange spill har en demomodus du kan åpne før du satser. Der spiller du med virtuell saldo og ser hvordan spillet oppfører seg. Bruk demoen til å bli kjent med innsatsnivåene. Bytt til ekte spill først når du forstår hvordan gevinstene faller. Sjekk at du er i riktig modus før du trykker start.
Hvor finner jeg casino-delen i Paddy Power?
Casino-delen ligger som eget område i menyen, atskilt fra sportsdelen. Der samles automatene, bordspillene og live-spillene. Du kan gå rett dit fra hovedmenyen uten å lete gjennom sportssidene. Paddy Power registrering har samme innlogging for begge deler, så saldoen er felles. Sjekk at du står i casino-fanen når du velger spill.
Hvorfor er noen spill sperret for meg?
Enkelte spill kan være utilgjengelige fordi de ikke teller mot bonusvilkår. Andre kan være stengt fordi du har valgt en innstilling for ansvarlig spill. Se etter merkingen ved spillet i listen. Er spillet grått, ligger det en begrensning bak. Juster innstillingene eller velg et annet spill.
Registreringen steg for steg
Hva må jeg fylle ut i registreringsskjemaet?
Skjemaet ber om navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Alle felt må fylles ut med opplysninger som kan bekreftes. Bruk fullt navn slik det står på dokumentene dine. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig, fordi bekreftelsen sendes dit. Feil i disse feltene skaper problemer senere ved uttak.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Avvisning skjer ofte fordi opplysningene ikke stemmer med offentlige registre. Det kan også skyldes at du allerede har en konto. Sjekk at adressen er skrevet med riktig postnummer og gate. Prøv på nytt med korrigerte opplysninger. Går det fortsatt ikke, får du hjelp av kundestøtte til å finne årsaken.
Må jeg bekrefte e-posten min?
Etter at skjemaet er sendt, kommer det en bekreftelse på e-posten. Åpne lenken i meldingen for å aktivere kontoen. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Uten bekreftelse kan du ikke logge inn eller sette inn penger. Bekreftelsen bør gjøres med en gang, før du går videre.
Kan jeg registrere meg med mobilnummer i stedet for e-post?
Noen velger mobilnummer som kontaktkanal under registreringen. Da må nummeret være aktivt og kunne motta meldinger. Bekreftelseskoden sendes dit og må tastes inn riktig. Sjekk at landskoden er valgt før du sender skjemaet. Feil landskode er en vanlig grunn til at koden ikke kommer fram.
Hva skjer hvis jeg registrerer feil fødselsdato?
Fødselsdatoen brukes til å bekrefte at du er gammel nok. Stemmer den ikke med dokumentene, stopper både innskudd og uttak senere. Rett opplysningen før du gjør din første innskudd. Sjekk at dato, måned og år er riktig ført inn. Endringer i ettertid krever dokumentasjon.
Kan jeg ha flere kontoer?
Du skal bare ha én konto hos hver operatør. Har du glemt innloggingen, bør du gjenopprette den i stedet for å lage en ny. Dobbeltkonti blir sperret når de oppdages. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve innloggingssiden først. Det sparer deg for problemet med sperret konto.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn etter registreringen?
Sjekk først at e-posten er bekreftet og at passordet er skrevet riktig. Bruk funksjonen for glemt passord hvis du er usikker. Passordet må inneholde det systemet krever av tegn og lengde. Tøm nettleseren og prøv på nytt. Er kontoen ny, kan det ta litt tid før den er aktiv.
Bonuser og hvordan de påvirker spillingen
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Bonuser aktiveres ofte først etter at innskuddet er registrert. Noen bonuser krever at du trykker på en egen aktiveringsknapp. Sjekk bonussiden i profilen for å se status. Er innskuddet ikke bekreftet, vises heller ikke bonusen. Vent til transaksjonen er fullført før du leter videre.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille for at bonusmidlene skal bli uttakbare. Spill som ikke teller med, gir ingen framgang. Hold oversikt over hvor mye som gjenstår på bonussiden. Bruk bare spill som er merket at de teller. Da unngår du å spille uten at kravet reduseres.
Kan jeg bruke bonusen i casino-delen?
Noen bonuser gjelder bare for casino-spill, andre bare for sport. Les hvilken del bonusen er knyttet til før du begynner å spille. Feil bruk kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Sjekk merkingen der du aktiverte den. Spill i riktig del for å beholde framgangen.
Hvorfor ble bonusen min trukket tilbake?
Innskudd og uttak under en aktiv bonus kan stoppe framgangen. Det samme skjer hvis du spiller spill som er utelatt fra omsetningen. Les hvilke handlinger som er tillatt mens bonusen løper. Ta ut bare når kravet er oppfylt. Er bonusen trukket, må du starte på nytt med en ny bonus.
Får jeg bonus hvis jeg setter inn på nytt?
Nye bonuser gjelder ofte bare for spillere uten aktiv bonus fra før. Har du en bonus som ikke er fullført, må den avsluttes først. Sjekk bonussiden for hvilke tilbud som er åpne for deg. Les hva som kreves ved neste innskudd. Da vet du om du kvalifiserer før du setter inn penger.
Kan jeg kombinere flere bonuser samtidig?
Det er sjelden mulig å ha flere aktive bonuser på samme konto. Du må vanligvis fullføre eller avslutte en bonus før en ny kan aktiveres. Sjekk hvilken bonus som er aktiv i profilen. Velg den du vil satse på og hold deg til den. Blander du dem, kan framgangen forsvinne.