Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι μια ανάληψη ολοκληρώνεται μόλις την εγκρίνουν, αλλά βλέπουν το ποσό να μένει σε εκκρεμότητα για ημέρες και το κοιτούν συνεχώς στο ιστορικό. Η πιο συχνή αιτία είναι ο έλεγχος στοιχείων που δεν έχει ολοκληρωθεί ή ένα μπόνους που δεν έχει καλυφθεί πλήρως.
Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα σε κατάσταση αναμονής και το υπόλοιπο να μη μειώνεται ούτε να πιστώνεται οριστικά. Τα συνηθέστερα αίτια είναι τα εξής:
- Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει πλήρη επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
- Ζητήθηκε πρόσθετο έγγραφο και το αίτημα περιμένει απάντηση.
- Το αίτημα υποβλήθηκε σε ώρα αιχμής και περιμένει σειρά ελέγχου.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν εκκρεμεί κάποιο αίτημα επαλήθευσης στην ενότητα του προφίλ σου.
- Ανέβασε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης, αν σου ζητηθεί.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ακριβώς το ίδιο με το όνομα του λογαριασμού σου.
- Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ανάληψης όσο το πρώτο εκκρεμεί.
- Έλεγξε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Επανάλαβε τη σύνδεση και δες αν η κατάσταση άλλαξε.
- Κράτησε αριθμό αναφοράς ή στιγμιότυπο οθόνης από το αίτημα.
- Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα που υπέβαλες το αίτημα.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχεις πολλαπλούς λογαριασμούς, γιατί αυτό μπλοκάρει την έγκριση.
- Αν χρησιμοποιείς μπόνους, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του και μετά ζήτησε ανάληψη.
- Μην ακυρώσεις το αίτημα βιαστικά, γιατί χάνεις τη σειρά σου.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος και μην στέλνεις επαναλαμβανόμενα μηνύματα.
- Αν περάσουν αρκετές ημέρες χωρίς αλλαγή κατάστασης, απευθύνσου στην υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει όλα τα ζητούμενα έγγραφα και το αίτημα παραμένει ίδιο για ημέρες.
Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο παιχνίδι ή μήνυμα σφάλματος και η σελίδα δεν ανοίγει σωστά από τον περιηγητή του τηλεφώνου. Τα πιθανά αίτια είναι:
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Παλιά έκδοση του περιηγητή ή αποθηκευμένη προσωρινή μνήμη.
- Φραγή από δίκτυο ή από πρόσθετο προστασίας.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει το τηλέφωνο.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ανανέωση στο ίδιο παράθυρο.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Κλείσε τις άλλες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το πρόσθετο φραγής διαφημίσεων για τη σελίδα.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
- Άνοιξε πρώτα το λόμπι και μετά το παιχνίδι, όχι απευθείας τον σύνδεσμο του παιχνιδιού.
- Επανάλαβε τη σύνδεση στον λογαριασμό σου και δοκίμασε ξανά.
- Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα αφορά μόνο έναν τίτλο.
- Ελευθέρωσε χώρο στη μνήμη του τηλεφώνου, αν είναι γεμάτη.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε καθαρή καρτέλα.
- Απέφυγε δημόσια δίκτυα που φιλτράρουν περιεχόμενο παιχνιδιών.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια, απευθύνσου στην υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το σφάλμα εμφανίζεται σε διαφορετικούς περιηγητές και δίκτυα.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα ή στο πορτοφόλι του, αλλά το υπόλοιπο στο https://winmastersgr.gr μένει ίδιο. Πιθανές αιτίες:
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Η κατάθεση έγινε με στοιχεία που δεν ανήκουν στον παίκτη.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η υπηρεσία.
- Η σελίδα έκλεισε πριν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση, γιατί μπορεί να χρεωθείς δύο φορές.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία, ποσό και κωδικό συναλλαγής.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφεται ως εκκρεμής.
- Έλεγξε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής ανήκουν σε εσένα.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο της υπηρεσίας.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία πριν στείλεις νέο αίτημα.
- Επανάλαβε τη σύνδεση και δες ξανά το υπόλοιπο.
- Μην κάνεις ανάληψη όσο η κατάθεση εκκρεμεί.
- Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό της τράπεζας και τον κωδικό συναλλαγής.
- Δήλωσε με σαφήνεια το ποσό, την ώρα και τον τρόπο κατάθεσης.
- Αν η τράπεζα δείχνει τη χρέωση ως ολοκληρωμένη, ζήτησε από την υποστήριξη έλεγχο της συναλλαγής.
- Μην ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό για να λύσεις το πρόβλημα.
- Κράτησε όλη την αλληλογραφία σε ένα σημείο για εύκολη αναφορά.
- Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από αρκετές ημέρες.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους ή χωρίς τις περιστροφές. Τα συνηθισμένα αίτια είναι:
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Το ποσό κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
- Ο παίκτης είχε ήδη λάβει την ίδια προσφορά σε παλαιότερη εγγραφή.
- Το μπόνους πιστώθηκε αλλά εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε αν το μπόνους βρίσκεται σε χωριστό υπόλοιπο από τα πραγματικά χρήματα.
- Βεβαιώσου ότι ο κωδικός καταχωρήθηκε τη στιγμή της κατάθεσης και όχι μετά.
- Δες αν η κατάθεση καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
- Επιβεβαίωσε ότι η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες και ότι δεν την έχεις ξαναπάρει.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
- Έλεγξε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιβεβαίωση της προσφοράς.
- Επανάλαβε τη σύνδεση και δες ξανά το υπόλοιπο μπόνους.
- Σημείωσε το όνομα της προσφοράς και την ώρα της κατάθεσης.
- Κράτησε στιγμιότυπο από την οθόνη της προσφοράς πριν τη διεκδικήσεις.
- Αν το μπόνους εμφανιστεί αργότερα, μην το ακυρώσεις πριν το χρησιμοποιήσεις.
- Στείλε στην υποστήριξη το όνομα της προσφοράς και το αποδεικτικό κατάθεσης.
- Δήλωσε αν το πρόβλημα αφορά το μπόνους υποδοχής ή τις δωρεάν περιστροφές.
- Μην ανοίξεις νέο λογαριασμό για να πάρεις ξανά την ίδια προσφορά.
- Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή, η κατάθεση έγινε σωστά και το μπόνους δεν εμφανίστηκε.
Το winmasters casino bonus πιστώνεται συνήθως αυτόματα, αλλά ο κωδικός πρέπει να μπει στο σωστό πεδίο κατά την κατάθεση.
Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε κατάθεση και από την προσφορά που διεκδικείς, ώστε κάθε έλεγχος να ξεκινά με τα σωστά στοιχεία.