Boabet registrering: løs problemer med innlogging, innskudd og bonus

Du skrev inn passordet med feil tastaturspråk og ble logget ut etter flere forsøk. Det vanligste problemet etter en slik hendelse er at kontoen låses midlertidig på grunn av for mange mislykkede påloggingsforsøk.

Innlogging og låst konto

Du ser en melding om at kontoen er låst eller at passordet er feil, selv om du mener du skrev riktig.

• Passordet er skrevet med feil tastaturspråk eller har store og små bokstaver feil.
• Du har prøvd for mange ganger og utløst en midlertidig låsing.
• E-postadressen er skrevet med skrivefeil eller annen store/små bokstaver enn ved registrering.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet fordi du ikke fullførte registreringen.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll, og sjekk at tastaturspråket er riktig.
2. Bekreft e-postadressen nøyaktig slik den ble skrevet ved registrering.
3. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv på nytt etter at låsen har sluppet.
4. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt passord.
5. Følg lenken i e-posten for å tilbakestille passordet, og sjekk søppelposten hvis den mangler.
6. Logg inn i en privat nettleserfane for å unngå lagrede data.
7. Skriv inn passordet på nytt etter tilbakestillingen, og hold deg til ett forsøk om gangen.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter en vellykket tilbakestilling, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet er uendret.

• Innskuddet er fortsatt under behandling og har ikke nådd casinokontoen.
• Du brukte en annen valuta enn den kontoen er registrert med.
• Betalingen ble avbrutt i nettleseren før den ble bekreftet.
• Du har flere kontoer og sjekker saldoen på feil konto.
• Banken har reservert beløpet midlertidig uten at det er gjennomført.

1. Vent og oppdater saldoen på nytt før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken på casinoet for å se om innskuddet er registrert.
3. Se etter en reservasjon i banken som kan forsvinne av seg selv.
4. Bekreft at du er logget inn på riktig konto.
5. Prøv et mindre beløp for å se om betalingsmetoden fungerer.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Hvis betalingen ikke er registrert, kontakt Boabet registrering support med transaksjons-ID fra banken.
8. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.

Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken men ikke vises på kontoen etter at du har sjekket transaksjonshistorikken.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter bonusvilkår.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende bekreftelse.
• Betalingsmetoden har en egen grense som ikke er synlig i casinoets grensesnitt.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
3. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
4. Sjekk om det er ubrukt bonus som binder beløpet, og fullfør vilkårene først.
5. Fullfør eventuell kontobekreftelse som mangler.
6. Prøv en annen betalingsmetode hvis grensen gjelder metoden.
7. Ta kontakt med support hvis du mener grensen er feilaktig eller du trenger en høyere grense.

Kontakt support hvis du har sjekket alle grenser og fortsatt får avslag uten forklaring.

Velkomstbonus eller gratisspinn ikke mottatt

Du ser at bonusen eller gratisspinnene ikke er lagt til kontoen etter at du oppfylte vilkårene.

• Du har ikke oppfylt vilkårene for å aktivere bonusen.
• Bonusen er knyttet til en bestemt innskuddsmetode som du ikke brukte.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.
• Bonusen er utløpt fordi du ikke brukte den innen tidsfristen.

1. Les vilkårene for bonusen for å se hva som kreves for aktivering.
2. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
3. Bekreft at innskuddet som skulle utløse bonusen, ble gjennomført.
4. Se etter gratisspinnene i spillets eget bonusfelt, ikke bare i saldoen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonussaldoen.
6. Kontakt support med navnet på kampanjen hvis bonusen fortsatt mangler.
7. Ikke gjør nye innskudd før saken er avklart, for å unngå å miste bonuser.

Kontakt support hvis du har oppfylt vilkårene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige på kontoen.

Hurtigoversikt

Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For innloggingsproblemer er det ofte nok å skrive passordet manuelt og sjekke tastaturspråket. Ved manglende innskudd bør du alltid sjekke transaksjonshistorikken før du prøver på nytt. Avviste beløp skyldes nesten alltid en grense som er synlig i meldingen du får. Bonusproblemer løses oftest ved å lese vilkårene for kampanjen du deltok i. En låst konto åpner seg vanligvis etter en kort ventetid eller en tilbakestilling av passordet. Support kan hjelpe når du har sjekket disse punktene og problemet vedvarer.

For å unngå de fleste problemene: bruk alltid samme e-postadresse og skriv passordet manuelt ved innlogging, og vent med nye innskudd til forrige transaksjon er synlig på saldoen.